كيف أطلب استرداد الرسوم الجمركية في السعودية؟

توفر زاتكا خدمة إلكترونية باسم
طلب استرداد الرسوم الجمركية.

وتشمل الخدمة:

• استرداد الرسوم الجمركية القطعية.
• استرداد رسوم التأمين.

أما خطوات الخدمة الرسمية فتشمل:

1. الدخول إلى خدمة الاسترداد.
2. تسجيل الدخول إلى المنصة.
3. تعبئة نموذج الطلب.
4. إرفاق البيانات والمستندات المطلوبة.
5. استلام إشعار باستلام الطلب.

ومن المتطلبات الرسمية:

• أن تكون رسوم البيان الجمركي مسددة.
• توفير كافة المستندات التي تثبت أحقية الاسترداد.

إذن وجود بيان مدفوع وحده لا يعني وجود حق تلقائي في الاسترداد؛
يجب أن يكون لديك
سبب استرداد + مستند يثبته.

قبل التقديم: هل تحتاج استردادًا أم اعتراضًا؟

هذه من أهم نقاط الصفحة.

هناك فرق بين:

«لدي مبلغ تم دفعه وأصبحت أملك سببًا نظاميًا لاسترداده»

وبين:

«أرى أن قرار التحصيل نفسه غير صحيح».

اختيار المسار الصحيح منذ البداية
أفضل من تقديم استرداد بينما أصل المشكلة هو قرار تحصيل تريد الطعن فيه.

10 خطوات قبل طلب استرداد الرسوم الجمركية

1. حدد البيان الجمركي محل الاسترداد

ابدأ من البيان نفسه.

اجمع:

• رقم البيان الجمركي.
• تاريخ البيان.
• المنفذ.
• بيانات المستورد.
• المبالغ المسددة.

لا تبنِ طلب الاسترداد على فاتورة إجمالية من المخلص
إذا كان بإمكانك الرجوع إلى تفاصيل البيان.

2. حدد نوع المبلغ الذي تطالب باسترداده

صفحة زاتكا الحالية تذكر نوعين صراحة:

• الرسوم الجمركية القطعية.
• رسوم التأمين.

لذلك يجب أن تحدد بدقة:
أي مبلغ داخل ملفك هو محل المطالبة؟

3. تأكد من سداد رسوم البيان

زاتكا تضع ضمن متطلبات خدمة الاسترداد:
سداد رسوم البيان الجمركي.

وهذه نقطة منطقية؛
فالخدمة تتعلق باسترجاع مبالغ سبق تحصيلها،
ولذلك يجب أن تكون عملية السداد قابلة للإثبات.

4. حدد سبب الاستحقاق قبل جمع الأوراق

لا تجمع عشرين مستندًا ثم تسأل:
«أي واحد منها يفيدني؟»

اكتب أولًا:

أنا أطلب استرداد مبلغ قدره (…) بسبب (…).

ثم اسأل:
ما المستند الذي يثبت هذه الجملة؟

5. اجمع المستندات المرتبطة بأحقية الاسترداد

زاتكا لا تضع في صفحة الخدمة قائمة واحدة ثابتة
لكل سيناريو،
بل تشترط:
كافة المستندات المرتبطة بأحقية الاسترداد.

وهذا مهم؛ لأن الملف يختلف باختلاف سبب المطالبة.

• البيان الجمركي.
• إثبات سداد الرسوم.
• الفاتورة.
• بوليصة الشحن.
• مستندات المنتج.
• أي قرار أو مستند يثبت أحقية رد المبلغ.

6. راجع مهلة المطالبة قبل التقديم

تنبه زاتكا المستوردين في إرشاداتها المنشورة
إلى أن المطالبة باسترداد الرسوم الجمركية
تستلزم
عدم مرور ثلاث سنوات من تاريخ تأدية الرسوم.

لذلك:

تاريخ السداد ليس تفصيلًا إداريًا.

ضعه في أول صفحة من ملف المراجعة.

7. راجع بيانات الحساب والمستورد

قبل التقديم تأكد من أن بيانات مقدم الطلب
والبيان والمستورد متسقة،
حتى لا يصبح نقص البيانات سببًا لإطالة المعالجة.

8. عبئ الطلب بدقة

بحسب رحلة الجمارك المنشورة لدى زاتكا،
يتم:

1. الدخول للخدمة إلكترونيًا.
2. تسجيل الدخول.
3. تعبئة النموذج.
4. إرفاق البيانات والمستندات.
5. استلام إشعار بوصول الطلب.

9. احتفظ برقم الطلب وإثبات التقديم

بعد تقديم الطلب،
احفظ:

• رقم الطلب.
• تاريخ التقديم.
• المرفقات.
• نسخة من النموذج.
• أي إشعار وصل من النظام.

فإذا طلبت الهيئة مستندات إضافية أو رُفض الطلب،
سيكون لديك ملف متكامل للمراجعة.

10. إذا رُفض الطلب، انتقل إلى مسار الاعتراض

لا تنشئ طلب استرداد جديدًا مطابقًا للأول
عشر مرات دون فهم سبب الرفض.

زاتكا توفر خدمة مستقلة للاعتراض على:
طلبات الاسترداد الجمركي المرفوضة.

وعندها يصبح المطلوب:

• معرفة سبب الرفض.
• إعداد مذكرة اعتراض.
• إرفاق المستندات الداعمة.

قاعدة الثلاث سنوات: لا تؤجل ملف الاسترداد

تنبه زاتكا إلى أن المطالبة باسترداد الرسوم الجمركية
تستلزم عدم مرور
3 سنوات من تاريخ تأدية الرسوم.

لذلك عند مراجعة شحنة قديمة:

تاريخ سداد الرسوم

↓
تاريخ اليوم

↓
هل ما زال الطلب داخل المدة؟

↓
نعم → جهز سبب الاسترداد والمستندات

غير واضح → تحقق من الحالة رسميًا قبل بناء الملف

لا تنتظر إلى نهاية المدة لتبدأ جمع مستندات شحنة مضى عليها سنوات.

كم يستغرق استرداد الرسوم الجمركية؟

وفق اتفاقية مستوى الخدمات الإلكترونية الحالية لدى زاتكا،
مدة خدمة:

استرداد الرسوم الجمركية = 30 يوم عمل.

وهذه مدة الخدمة المنشورة،
وليست وعدًا بأن كل طلب سيُصرف بعد 30 يومًا بالضبط
بغض النظر عن نقص البيانات أو الحاجة إلى مراجعة إضافية.

لذلك إذا تجاوز الطلب المدة،
راجع:

• هل الملف مكتمل؟
• هل طُلبت مستندات إضافية؟
• هل صدر قرار؟
• هل توجد ملاحظة على الطلب؟

ما الفرق بين الرسوم القطعية ورسوم التأمين؟

صفحة الخدمة الرسمية تفصل بين نوعين من الرسوم
التي تشملها الخدمة:

لا تفترض أن نوعي الاسترداد لهما دائمًا
السبب نفسه أو المستندات نفسها.

هل استرداد الرسوم الجمركية يعني استرداد ضريبة القيمة المضافة؟

لا تخلط بين الخدمتين.

زاتكا تعرض في اتفاقية مستوى الخدمات الإلكترونية:

• خدمة مستقلة لـاسترداد الرسوم الجمركية.
• وخدمة أخرى مستقلة لـاسترداد ضريبة القيمة المضافة.

ولهذا إذا كان المبلغ الذي تريد استرجاعه هو VAT،
فلا تفترض أن طلب استرداد الرسوم الجمركية هو المسار الصحيح.

ماذا عن استرداد رسوم قواعد المنشأ الوطنية؟

هذه أيضًا خدمة مختلفة عن الاسترداد الجمركي العام.

وتعرض اتفاقية مستوى الخدمات الحالية بندًا مستقلًا باسم:
استرداد رسوم قواعد المنشأ الوطنية.

كما تشير زاتكا إلى وجود مسار استرداد للمنتجات
التي اكتسبت صفة المنشأ في دولة من دول مجلس التعاون
وفق الضوابط ذات العلاقة.

لذلك لا تضع كل أنواع الاسترداد في طلب واحد
قبل معرفة الأساس النظامي للمطالبة.

الفرق بين مدد خدمات الاسترداد والاعتراض

هذه الفروق مهمة؛
لأن تأخر «استرداد قواعد المنشأ» لا يُقاس تلقائيًا
بمدة الاسترداد الجمركي العادي.

ما المستندات التي تقوي طلب الاسترداد؟

لا توجد قائمة واحدة تصلح لكل الحالات،
لكن استخدم هذه المصفوفة لتنظيم الملف:

لماذا قد يُرفض طلب استرداد الرسوم الجمركية؟

بدل اختلاق قائمة رسمية لأسباب الرفض،
الأفضل فحص الملف من ناحية اكتمال عناصر الاستحقاق.

من المشكلات التي ينبغي مراجعتها:

• عدم وضوح سبب الاسترداد.
• غياب المستند الذي يثبت الأحقية.
• عدم تطابق البيانات بين المستندات والبيان.
• عدم إثبات سداد الرسوم محل الطلب.
• تقديم مسار استرداد بينما أصل الحالة اعتراض على قرار تحصيل.
• وجود نقص في المرفقات المطلوبة.
• تجاوز المدة النظامية ذات العلاقة بالحالة.

إذا رُفض الطلب،
لا تفترض سبب الرفض؛
اقرأ القرار أو الملاحظة الفعلية أولًا.

تم رفض استرداد الرسوم: ماذا تفعل؟

توفر زاتكا خدمة رسمية
للاعتراض على طلبات الاسترداد الجمركي المرفوضة
ضمن خدمة الاعتراض على قرارات التحصيل والغرامات والاسترداد.

ومن متطلبات الاعتراض:

• مذكرة اعتراض تشرح أسباب الاعتراض.
• المستندات التي تدعم الاعتراض.

لذلك بعد الرفض:

1. احصل على سبب الرفض.
2. قارنه بسبب الاستحقاق الذي قدمته.
3. حدد النقطة المختلف عليها.
4. أضف المستند الناقص إن كان ذلك هو السبب.
5. اكتب مذكرة اعتراض مركزة.
6. قدمها عبر مسار الاعتراض الرسمي.

طلب استرداد ضعيف مقابل طلب منظم

هل حالتك استرداد فعلًا؟

دفعت رسومًا؟

↓
نعم

↓
ما سبب طلب إعادة المبلغ؟

↓
هل لديك مستند يثبت الاستحقاق؟

↓
هل الطلب ما زال ضمن المدة؟

↓
حدد المبلغ والبيان

↓
قدم طلب الاسترداد

↓
تابع حتى صدور القرار

↓
قُبل → تابع عملية الصرف

رُفض → اقرأ سبب الرفض

↓
جهز مذكرة اعتراض ومستندات داعمة

8 أخطاء عند طلب استرداد الرسوم الجمركية

1. عدم تحديد رقم البيان.
2. عدم تحديد المبلغ محل الاسترداد.
3. عدم شرح سبب الاستحقاق.
4. إرسال مستندات غير مرتبطة بالسبب.
5. نسيان إثبات سداد الرسوم.
6. الخلط بين الاسترداد والاعتراض.
7. تأجيل الطلب سنوات دون مراجعة المهلة.
8. إعادة طلب مرفوض بنفس الملف دون تشخيص سبب الرفض.

Checklist قبل تقديم طلب الاسترداد

• □ رقم البيان الجمركي متوفر.
• □ تاريخ البيان معروف.
• □ تاريخ سداد الرسوم معروف.
• □ المبلغ محل الاسترداد محدد.
• □ نوع الرسم محدد.
• □ سبب الاستحقاق مكتوب بجملة واضحة.
• □ إثبات السداد متوفر.
• □ المستند الذي يثبت الأحقية متوفر.
• □ بيانات المستورد متطابقة.
• □ الفاتورة متوفرة عند ارتباطها بالحالة.
• □ بوليصة الشحن متوفرة عند الحاجة.
• □ المرفقات مرتبة.
• □ تم التحقق من المهلة.
• □ تم حفظ نسخة كاملة من الطلب.

تحديث 2026: زاتكا تعمل على تطوير تجربة طلبات الاسترداد

في يونيو 2026 أعلنت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
طرح مشروع لتحسين آليات
التقديم والمعالجة والتواصل في خدمة طلبات الاسترداد.

• تحسين مسار تقديم الطلب.
• تحسين المعالجة.
• تحسين التواصل مع المستفيدين.
• معالجة التحديات الموجودة في تجربة طلبات الاسترداد.

وهذا يعني أن صفحات الخدمات والإجراءات
يجب مراجعتها دوريًا بدل تثبيت شرح واجهة قد يتغير لاحقًا.

كيف يساعد مكتب عبور في تجهيز طلب استرداد الرسوم؟

يمكن لـمكتب عبور للخدمات الجمركية
المساعدة ضمن نطاق الخدمة
في مراجعة وتنظيم ملف الاسترداد قبل تقديمه.

وقد تشمل المساندة:

• مراجعة البيان الجمركي.
• تحديد المبلغ محل المطالبة.
• مراجعة إثبات السداد.
• تحديد سبب الاسترداد.
• مطابقة السبب بالمستندات المتوفرة.
• تنظيم المرفقات.
• تمييز الاسترداد عن الاعتراض.
• مراجعة سبب الرفض إذا سبق تقديم الطلب.
• تجهيز ملف الاعتراض على طلب مرفوض عند الحاجة.

دفعت رسومًا وتعتقد أن لك مبلغًا مستحقًا؟

أرسل للمراجعة الأولية:

رقم البيان + تاريخ السداد + المبلغ المدفوع +
المبلغ الذي تريد استرداده + سبب الاستحقاق + المستند الذي يدعم طلبك.

وإذا سبق رفض الطلب،
أرسل كذلك قرار أو سبب الرفض.

راجع ملف الاسترداد مع عبور

00966551434775

أدلة مرتبطة

• الاعتراض على الرسوم الجمركية.
• حساب الرسوم الجمركية السعودية.
• الاستعلام عن البيان الجمركي.
• طباعة البيان الجمركي.
• تعديل البند الجمركي.
• معرفة HS Code للمنتج.
• التعريفة الجمركية السعودية.
• الاعتراض على مخالفة جمركية.

الأسئلة الشائعة عن استرداد الرسوم الجمركية

هل يمكن استرداد الرسوم الجمركية في السعودية؟

نعم.
توفر زاتكا خدمة إلكترونية مخصصة لطلب استرداد الرسوم الجمركية
عند ثبوت أحقية المستورد وفق الضوابط والمتطلبات.

ما أنواع الرسوم التي تشملها الخدمة؟

تذكر صفحة الخدمة الحالية:
الرسوم الجمركية القطعية ورسوم التأمين.

من يمكنه طلب الاسترداد؟

تحدد زاتكا الفئة المستهدفة بأنها
كافة المستوردين.

ما شروط طلب استرداد الرسوم الجمركية؟

من المتطلبات المنشورة سداد رسوم البيان الجمركي
وتوفير جميع المستندات المرتبطة بأحقية الاسترداد.

كيف أقدم الطلب؟

يتم الدخول للخدمة إلكترونيًا،
ثم تسجيل الدخول وتعبئة النموذج وإرفاق البيانات والمستندات،
وبعدها يصل إشعار باستلام الطلب.

كم تستغرق خدمة استرداد الرسوم الجمركية؟

اتفاقية مستوى الخدمات الإلكترونية الحالية لدى زاتكا
تعرض مدة
30 يوم عمل.

هل يوجد حد زمني للمطالبة بالاسترداد؟

تنبه زاتكا إلى أن المطالبة باسترداد الرسوم الجمركية
تستلزم عدم مرور ثلاث سنوات من تاريخ تأدية الرسوم.

هل استرداد الجمارك هو نفسه استرداد VAT؟

لا.
استرداد الرسوم الجمركية واسترداد ضريبة القيمة المضافة
خدمتان منفصلتان.

هل يمكن استرداد رسوم التأمين؟

نعم،
تذكر صفحة خدمة الاسترداد الحالية رسوم التأمين
ضمن الرسوم التي تغطيها الخدمة.

ما المستندات المطلوبة؟

زاتكا تشترط جميع المستندات المرتبطة بأحقية الاسترداد،
وتختلف الوثائق الفعلية بحسب سبب المطالبة.

هل يكفي تقديم البيان وإثبات السداد؟

ليس بالضرورة.
يجب أيضًا إثبات سبب أحقية المستورد في استرداد المبلغ.

ماذا أفعل إذا رُفض طلب الاسترداد؟

توفر زاتكا خدمة للاعتراض على طلبات الاسترداد الجمركي المرفوضة،
مع مذكرة اعتراض ومستندات داعمة.

كم تستغرق معالجة الاعتراض بعد رفض الاسترداد؟

اتفاقية مستوى الخدمة الحالية تعرض مدة
90 يومًا تقويميًا
لخدمة الاعتراض على قرارات التحصيل والغرامات والاسترداد الجمركي.

ما استرداد رسوم قواعد المنشأ الوطنية؟

هو مسار مستقل عن خدمة استرداد الرسوم الجمركية العامة،
ويرتبط بحالات قواعد المنشأ الوطنية وفق متطلباتها.

كم تستغرق خدمة استرداد رسوم قواعد المنشأ؟

تعرض SLA الحالية مدة
120–150 يومًا تقويميًا
لهذه الخدمة.

هل عبور يضمن إعادة الرسوم؟

لا.
يمكن لعبور المساعدة في مراجعة وتنظيم الملف،
أما استحقاق الاسترداد والقرار النهائي فيعودان للجهة المختصة.

المصادر الرسمية

• 
  هيئة الزكاة والضريبة والجمارك – طلب استرداد الرسوم الجمركية
  
• 
  هيئة الزكاة والضريبة والجمارك – رحلة الجمارك
  
• 
  زاتكا – الاعتراض على قرارات التحصيل والغرامات والاسترداد الجمركي
  
• 
  زاتكا – اتفاقية مستوى الخدمات الإلكترونية
  
• 
  زاتكا – مشروع تحسين آليات طلبات الاسترداد 2026
  

مقالات ذات صلة:

تعديل بيان جمركي: 12 خطوة لتصحيح بيانات الوارد أو الصادر عبر فسح

الاعتراض على مخالفة جمركية: كيف تبني اعتراضًا قائمًا على الوقائع والمستندات؟

كيف تم إعداد والتحقق من هذا الدليل؟

آخر مراجعة:
أغسطس 2026.

تمت مراجعة صفحة خدمة طلب استرداد الرسوم الجمركية الحالية لدى زاتكا،
ورحلة الجمارك،
واتفاقية مستوى الخدمات الإلكترونية،
وخدمة الاعتراض على طلبات الاسترداد المرفوضة.

وتأكدنا من أن:

• خدمة الاسترداد تشمل الرسوم القطعية ورسوم التأمين.
• الفئة المستهدفة هي كافة المستوردين.
• سداد رسوم البيان وتقديم مستندات إثبات الأحقية من المتطلبات.
• مدة SLA الحالية لخدمة الاسترداد 30 يوم عمل.
• طلبات الاسترداد المرفوضة يمكن الاعتراض عليها.

كما تمت مراجعة تحديث زاتكا في يونيو 2026
حول مشروع تحسين آليات تقديم ومعالجة والتواصل في خدمات الاسترداد.

لم يتم اختلاق حالات استحقاق عامة أو الادعاء بأن كل مبلغ زائد
يمكن استرداده دون الرجوع إلى سبب المطالبة ومستنداتها.